「フロントオフィス」がより効果的な顧客対応を実現するために「バックオフィス」は、より正確で迅速な業務処理を行う必要が求められています。また、「フロントオフィス」に必要な情報をタイムリーに提供することや経営情報のリアルタイムな把握が求められています。できる限り多くの経営情報を統合・一括管理するため、ERPが開発され、一定規模以上の企業で採用される時代です。中小企業の管理システムは、システム間のデータ連携を前提としない事が多く、担当者が経営情報のダブルチェックや修正を行い、経営情報の取得のため、集計・分析に労力を要していることと思います。最近では、異なるシステム（サービス）で相互に情報連携できる環境提供（API:Application Programming Interface）が公開され、情報共有に向けた環境が整いつつあります。時代の先読みが一層難しくなる今、現状のビジネスモデルで構築されたシステム環境が、変化するビジネスモデルに「すべてに対応できる」とは限りません。またこれは、システムの全面的な見直しが、現状の機能を「すべて満たす」ことを保証しないといえます。